ACTUEEL: CRISISCOMMUNICATIE

Onlangs is dan eindelijk het woord gevallen: ‘korten’ op de pensioenen. Het is een van dé hoofdonderwerpen in de nieuwsmedia van de afgelopen weken. Voor veel actieve en gepensioneerde deelnemers zorgt dit voor veel onzekerheid. Zeker ook omdat de namen van de betrokken pensioenfondsen niet allemaal worden genoemd.

Onzekerheid kan heel negatieve emoties tot gevolg hebben. Het heeft een slechte invloed op het imago van pensioenfondsen en (oud-) werkgevers.

Vandaar dat het belangrijk is dat pensioenorganisaties goed over dit onderwerp communiceren. Het management van verwachtingen was al op de agenda gekomen door tegenvallende resultaten en te hoge verwachtingen van deelnemers. Nu is sprake van een extra negatieve impuls.

Verwachtingen van actieve en gepensioneerde deelnemers moeten ongeveer overeenkomen met de dienstverlening van het pensioenfonds en het uiteindelijke pensioenresultaat. Op die manier ontstaat rust en bescherm je het imago van pensioenfondsen en werkgevers.

Dat betekent dat pensioenfondsen, verzekeraars en werkgevers liefst op korte termijn willen reageren op het nieuws over korten van pensioenen. Maar ook dat het hoog tijd is om het verwachtingsmanagement structureel op een goede manier in te vullen.

 Wilt u meer weten? Bel of mail ons dan even. Bureau voor Strategische Pensioencommunicatie ondersteunt u graag.